Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 32wkn

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như được quy định dưới đây:

• "32wkn" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 32wkn và công ty vận hành, bao gồm trang web tại địa chỉ https://32wkn.cam, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 32wkn, bao gồm cả người dùng đã xác minh và chưa xác minh tài khoản.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên nền tảng 32wkn sau khi hoàn thành quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 32wkn, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà trực tiếp, slot, poker và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm cả tiền thưởng hợp lệ đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi khác do 32wkn cấp có điều kiện cho người dùng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc mà 32wkn áp dụng để tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền và xác thực độ tuổi người dùng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 32wkn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 32wkn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam để giao kết hợp đồng.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu đúng một (01) tài khoản tại 32wkn. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không phải nhân viên: Nhân viên, đại lý và người thân trực hệ của nhân viên 32wkn không được phép mở tài khoản người chơi.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 32wkn của mình. Cụ thể:

• Không được chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 32wkn khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của người dùng đều được coi là do chính người dùng đó thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc xâm phạm từ bên ngoài được thông báo kịp thời.
• Người dùng phải cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có sự thay đổi về thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán.
• 32wkn có quyền yêu cầu người dùng thay đổi mật khẩu nếu phát hiện nguy cơ bảo mật.

32wkn áp dụng xác thực hai lớp (2FA) và khuyến khích mạnh mẽ tất cả người dùng kích hoạt tính năng này để bảo vệ tài khoản. Việc không kích hoạt 2FA và để lộ thông tin đăng nhập là rủi ro hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người dùng.

32wkn hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết) và USDT (TRC20/BEP20).

Các yêu cầu rút tiền phải đáp ứng đủ điều kiện sau mới được chấp thuận:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC cấp độ phù hợp với số tiền rút.
• Đã đặt cược ít nhất một lần với số tiền bằng hoặc lớn hơn số tiền nạp gần nhất (áp dụng quy tắc vòng cược cơ bản x1).
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký tại 32wkn.
• Không có giao dịch đang bị tạm giữ hoặc tranh chấp chưa được giải quyết.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt của 32wkn đều áp dụng các điều kiện chung sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán. Sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng điều kiện nạp tiền tối thiểu tương ứng với từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược riêng (thường từ x10 đến x35 tùy loại thưởng). Chi tiết vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp; người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu trước khi tiền thưởng chuyển thành tiền thật có thể rút.
• 32wkn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Cược trên những thị trường có tỷ lệ odds thấp hơn 1.50 (thể thao) hoặc trò chơi có đóng góp dưới 10% có thể không được tính vào vòng cược khuyến mãi.

Người dùng khi tham gia cá cược và trò chơi trên nền tảng 32wkn phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino và máy slot được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Mọi kết quả đều là ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.
• Đối với cá cược thể thao, kèo sẽ bị hủy (void) nếu sự kiện không diễn ra hoặc bị hoãn quá 48 giờ so với lịch thi đấu ban đầu.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình diễn ra trò chơi, 32wkn có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược. Kết quả từ các phiên bị lỗi sẽ không được tính.
• Người dùng chịu trách nhiệm đặt cược đúng mức họ mong muốn. 32wkn không chịu trách nhiệm với các cược đặt sai do lỗi của người dùng.
• 32wkn có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, mà không cần giải thích lý do trong mọi trường hợp.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 32wkn và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người khác, VPN để thay đổi IP, hay thiết bị khác nhau).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để thực hiện cược tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các bàn poker và baccarat trực tiếp.
• Lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm tạo tài khoản giả, sử dụng thẻ ngân hàng người khác hoặc đặt cược đối lập để đáp ứng vòng cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 32wkn cho bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 32wkn.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc làm giả tài liệu trong quá trình KYC.

32wkn cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật tuyệt đối trong mọi tình huống.

32wkn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng, bao gồm cả thua lỗ do kết quả bất lợi của trò chơi hoặc kèo thể thao.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố lưới điện quốc gia, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất gián tiếp, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, tổn thất uy tín hay tổn thất phi vật chất khác.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng than h toán và đơn vị viễn thông.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của 32wkn đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 32wkn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện thiết kế, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 32wkn hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ 32wkn mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 32wkn.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng theo đúng mục đích giải trí.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến người dùng gửi cho 32wkn có thể được sử dụng để cải tiến dịch vụ mà không cần bồi thường cho người gửi.

32wkn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Không vượt qua quy trình xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Có hành vi lạm dụng, gian lận hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động). Số dư còn lại sẽ được bảo lưu và có thể được yêu cầu hoàn trả sau khi xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước hoặc lệnh của tòa án.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 32wkn. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư thực còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

32wkn cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Người dùng nên luôn đặt cược trong giới hạn tài chính của mình.

32wkn cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ sẽ có hiệu lực trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ nhắc nhở người dùng về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Liên hệ bộ phận hỗ trợ 32wkn để được hướng dẫn đến các nguồn trợ giúp chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

32wkn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Tuy nhiên, với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 32wkn sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang điều khoản.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 32wkn sau khi điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ theo quy trình nêu tại Điều 10.

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này được lập bằng tiếng Việt và tuân theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp có tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trước khi đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.